隨著技術(shù)的發(fā)展和酒店業(yè)的持續(xù)變革，前臺作為曾經(jīng)展示酒店熱情好客的窗口，你覺得還有存在的必要嗎?其實(shí)許多行業(yè)已經(jīng)放棄了所謂的前臺，讓客人真正享受便捷化的服務(wù)，而不是把時(shí)間浪費(fèi)在辦手續(xù)和走流程上。

　　取消前臺對酒店來說是利大于弊

　　1、享受定制化服務(wù)：由于個(gè)人原因需要快速辦理入住或退房的客人，遇到傳統(tǒng)必須到前臺的辦理流程，真的會感到煩躁不安。有調(diào)查表明，約76%的客人認(rèn)為提前辦理入住可以降低焦慮，定制化的自由幾乎是每位顧客都期待的服務(wù)。

　　2、智能和安全并存：目前的大環(huán)境下，大家對社交距離和無接觸服務(wù)都有很高的要求，酒店前臺這個(gè)客人的交匯點(diǎn)也面臨成倍的風(fēng)險(xiǎn)。于是通過一部手機(jī)完成所有服務(wù)和室內(nèi)設(shè)備控制，讓服務(wù)更智能、更安全顯得尤為重要。

　　3、自主化選擇：摒棄實(shí)體前臺不等于徹底放棄人與人的互動。對于無法使用智能設(shè)備或喜歡面對面溝通的客人，邀請他們坐在大堂舒適的沙發(fā)上，遞上一杯酒店自制的。

　　用平板電腦幫助客人完成入住流程，這也是一個(gè)展示酒店人文關(guān)懷和互動的好機(jī)會。緊隨時(shí)代發(fā)展趨勢，通過科技手段改變酒店服務(wù)模式，是每位投資人需要關(guān)注的重要問題。

標(biāo)簽：酒店設(shè)計(jì)

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